Se você está lendo este artigo, aposto que os cancelamentos de consultas têm sido um desafio, certo? Pois é, uma agenda cheia de buracos pode realmente atrapalhar o ritmo da sua clínica ou consultório. Mas não se preocupe! Hoje, vou compartilhar algumas dicas super práticas que vão ajudar a manter sua agenda preenchida e seus […]
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Como Medir e Melhorar a Satisfação do Paciente com KPIs
Você sabe como seu paciente se sente em relação ao atendimento que recebe? Este é um aspecto fundamental que vai muito além do ato de atender; ele reflete diretamente nos resultados da sua prática e na percepção da qualidade do seu trabalho. Portanto, compreender e medir a satisfação do paciente é crucial para o sucesso […]
Transforme o Primeiro Contato em uma Primeira Sessão Inesquecível
Ter um processo estruturado de atendimento, com clareza de informações, acolhimento e praticidade, é essencial para conquistar a confiança dos pacientes. Confira as dicas a seguir para transformar o primeiro contato em uma experiência positiva e marcante. A Importância do Acolhimento no Primeiro Contato Quando um novo paciente entra em contato, é fundamental reservar um […]
A Importância dos KPIs para Profissionais de Saúde e Gestores de Clínicas
No universo da saúde, o sucesso profissional não se mede apenas pela paixão em cuidar dos pacientes, mas também pela capacidade de alcançar objetivos estratégicos e manter a qualidade do atendimento. Nesse contexto, os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) surgem como ferramentas essenciais para monitorar e avaliar a eficácia das estratégias adotadas em clínicas e consultórios. […]
Listas de Espera na Saúde: Desafio ou Oportunidade?
Para muitos profissionais de saúde, especialmente aqueles no início de suas carreiras, encher a agenda de compromissos é um sonho que simboliza sucesso e reconhecimento. Contudo, surge um dilema quando uma extensa lista de espera começa a prejudicar o acesso aos cuidados necessários. Este artigo propõe explorar a complexidade entre alcançar um sucesso profissional e […]
Humanização na Saúde: Conceitos e Aplicações
No universo da saúde, a humanização é frequentemente citada, mas sua verdadeira essência e implementação prática ainda são temas de profunda reflexão e necessidade urgente de ação. Humanizar a saúde vai muito além do mero tratamento da doença; é uma abordagem que envolve entender, respeitar e cuidar das pessoas considerando suas histórias, sentimentos e necessidades […]
A primeira impressão é a que fica?
Certamente, todos já ouviram a expressão “a primeira impressão é a que fica”. No universo da saúde, essa afirmação adquire uma relevância ainda maior, uma vez que a interação inicial entre profissional e paciente pode moldar toda a trajetória do vínculo terapêutico. Neste artigo, vamos explorar a influência marcante das primeiras impressões na área da […]
A família no centro da terapia: Como profissionais da saúde podem colaborar efetivamente
Neste artigo, vamos abordar um tema fundamental no processo terapêutico: o papel vital da família e como os profissionais de saúde podem colaborar efetivamente com as famílias. Não podemos discutir a experiência do paciente sem reconhecer o papel crucial da família. A família não é apenas um espectador na jornada do paciente, mas um co-piloto […]
Mapa da Empatia na Saúde: Personalizando Planos Terapêuticos e Melhorando Processos de Atendimento
Hoje, vamos explorar uma ferramenta poderosa do design thinking que pode revolucionar a maneira como entendemos as necessidades e emoções das pessoas que atendemos na área da saúde: o Mapa da Empatia. No contexto da reabilitação, cada paciente é único, com suas próprias necessidades, expectativas e desafios. O Mapa da Empatia é uma ferramenta valiosa […]
Gestão De Mudanças Na Área Da Saúde Com Design Thinking
Hoje, vamos mergulhar mais profundamente em como o Design Thinking pode ser uma ferramenta crucial na gestão de mudanças na área da saúde. Em posts anteriores, exploramos o conceito e a prática dessa abordagem. Agora, é hora de entender como essa metodologia específica pode ser a chave para enfrentar desafios e conduzir transformações bem-sucedidas no […]