Dúvidas sobre planos, recursos e uso da Mais Terapias

Segurança e privacidade orientam a Mais Terapias desde o desenho do produto — da criptografia ao controle de quem vê o quê.

• Criptografia: criptografia em trânsito e em repouso.
• Você no controle: cada profissional tem sua própria conta; você escolhe o que compartilhar e com quem (por convite de e-mail ou por link de compartilhamento, que pode ser revogado a qualquer momento).
• Compromisso LGPD: recursos de segurança e privacidade alinhados à LGPD — coletamos o mínimo necessário e atendemos solicitações de acesso, correção e exclusão conforme a nossa Política de Privacidade.
• Cópias de segurança: cópias automáticas e rotinas de recuperação.
• Integrações responsáveis: ao conectar serviços (ex.: Google Calendar), pedimos apenas os escopos necessários para a funcionalidade.
• Assistente de IA: a gravação de áudio fica anexada ao atendimento, sob o mesmo controle de acesso do prontuário; o provedor de IA que faz a transcrição não retém o conteúdo nem o usa para treinar modelos.

Uma parte disso continua com você: o sigilo profissional e as autorizações do paciente para compartilhar dados de saúde são responsabilidade de quem atende. Para detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade e fale com a gente: fale@maisterapias.com.br.

A maior vantagem é centralizar seus registros clínicos em um único lugar, com organização, segurança, busca e filtros. A Mais Terapias fortalece a comunicação entre a equipe, mantém a sua documentação clínica organizada e exportável em PDF e deixa o histórico do paciente pronto para consultar, exportar e compartilhar quando você precisar.

A Mais Terapias foi gratuita até julho de 2025. Quem se cadastrou até essa data continua no plano gratuito — mas ele é um plano legado e não está mais disponível para novos cadastros.

Hoje são três planos:

• Terapeuta Starter (R$ 39,90/mês) e Terapeuta Premium (R$ 59,90/mês), para quem atende sozinho
• Clínicas (R$ 159,90/mês), para equipes multiprofissionais, com as três funções de acesso (Administrador, Terapeuta e Secretária)

Os três começam com 15 dias de teste, sem cartão de crédito, e você pode trocar de plano durante o teste.

A contratação pela plataforma é mensal — não há opção de plano anual no cadastro. Se você precisa de outra condição de pagamento, fale com a gente em fale@maisterapias.com.br.

O que cada plano inclui está na página Planos e Preços.

Ao fazer o cadastro você recebe um email de ativação. Importante conferir na caixa de Spam também.

Após a ativação, você acessa o site e faz seu login. 

Sim. A Mais Terapias é um sistema online, então seus dados ficam armazenados na nuvem. O que fica no aparelho é apenas um cache temporário para melhorar a performance. Com internet + navegador, é só acessar o site e fazer login em qualquer computador ou celular.

Uma ressalva: isso vale para o que já foi salvo. Um texto que você estava escrevendo e ainda não salvou fica apenas naquele dispositivo, como rascunho no navegador — ele não acompanha você para outro aparelho.

Na maior parte das vezes, não. Enquanto você escreve, a Mais Terapias guarda um rascunho automático. Se você atualizar a página, fechar a aba ou a internet cair, ao reabrir Criar novo registro para o mesmo paciente você verá o modal "Rascunho encontrado" com duas opções:

• Restaurar rascunho: traz de volta o que estava escrito
• Começar novo: descarta e inicia do zero

Três pontos importantes sobre esse rascunho:

• Ele fica guardado no próprio navegador, no mesmo dispositivo em que você estava escrevendo. Não vai para a nuvem e não aparece em outro computador ou celular.
• Ele vale por 30 minutos. Depois disso é descartado.
• Rascunho não é registro salvo. O que garante o conteúdo é salvar o registro — aí sim ele fica na nuvem, disponível de qualquer lugar.

Cada paciente tem seu próprio rascunho, independente dos demais.

Sim. No perfil do paciente, na seção Prontuário em Timeline, clique em Exportar PDF. O sistema gera um documento profissional com:

• Cabeçalho com dados do paciente e do profissional
• Registros em ordem cronológica com datas e categorias
• Anexos referenciados
• Formulários preenchidos

Você pode filtrar por período ou categoria de registro antes de exportar — útil para compartilhar com convênios, outros profissionais ou arquivar conforme as exigências do conselho.

Veja: Como Exportar Registros em PDF.

O Assistente de IA agiliza a criação de registros clínicos, e a forma mais rápida de usá-lo é falando:

1. Grave um áudio de até 5 minutos contando a sessão como se explicasse para um colega. A IA transcreve e estrutura em um registro profissional (ex.: formato SOAP).
2. Refine por chat: o Assistente agora é uma conversa. Peça ajustes na própria mensagem — "deixe mais curto", "adicione orientações à família", "use um tom mais formal" — e a IA mantém todo o contexto do registro.

Você também conta com sugestões prontas (Formato SOAP, Metas SMART, Profissionalizar, Resumo do Caso e mais) e pode incluir anexos e formulários como contexto. Aplique qualquer resposta com Substituir tudo, Inserir no cursor, Copiar ou Regenerar.

A IA é uma ferramenta, não substitui seu julgamento clínico — revise sempre antes de salvar.

Veja o guia completo: Assistente IA Mais Terapias.

Sim. Ao criar um agendamento, em vez de "Único" selecione "Recorrente" e defina:

• Frequência: diária, semanal ou mensal
• Quantidade: até 260 ocorrências por série, dentro de um horizonte de até 5 anos

Na prática, recomendamos criar cerca de 52 sessões por vez — o equivalente a um ano de atendimentos semanais. Séries menores são mais fáceis de revisar e ajustar quando o horário do paciente muda. É uma recomendação, não um limite do sistema.

Todos os agendamentos da série são criados de uma vez. Você pode editar apenas um, este e os futuros ou cancelar individualmente — cada agendamento da série mantém independência.

Veja: Como criar agendamentos recorrentes.

Sim, e leva 2 minutos para configurar:

1. Acesse Configurações > Integrações > Google Calendar
2. Clique em Conectar Google Calendar e autorize o acesso
3. Escolha qual calendário receberá os eventos
4. Configure a privacidade: apenas "Ocupado", nome do paciente ou detalhes completos

Remarcações e cancelamentos na Mais Terapias atualizam automaticamente o evento no Google Calendar.

Uma ressalva sobre a volta: a sincronização do Google para a Mais Terapias vale apenas para os eventos que nasceram aqui. Se você editar o horário de um deles direto no Google, a mudança é refletida no agendamento. Já um evento criado direto no Google Calendar não vira agendamento na Mais Terapias — inclusive os bloqueios de horário pessoais, que ficam só no Google. Para que um bloqueio conste também na sua agenda daqui, crie-o pela Mais Terapias.

Veja: Como conectar o Google Calendar.

Os lembretes são enviados por WhatsApp e trazem confirmação de presença: o paciente confirma ou cancela respondendo a própria mensagem, e o status da consulta é atualizado automaticamente.

São três etapas, com horários fixos, e você ativa as que fizerem sentido:

• Confirmação (48h antes): o paciente confirma ou cancela em um toque
• Reforço (24h antes): fala só com quem ainda não respondeu (depende da Confirmação de 48h estar ativa)
• Lembrete (2h antes): o empurrãozinho final contra esquecimentos

A mensagem segue um modelo padrão, com os botões Confirmar e Cancelar — a personalização do texto está no nosso roadmap. O canal é exclusivo para confirmações e lembretes: se o paciente escrever outro assunto, ele recebe uma orientação para falar com a clínica e a equipe é avisada.

Se o paciente cancela com 24h ou mais de antecedência, a consulta é cancelada e o horário fica livre. Se ele tenta cancelar com menos de 24h, nada muda sozinho: a consulta é mantida, a equipe é avisada e a decisão segue a política da sua clínica. A remarcação não acontece pelo WhatsApp — ela continua sendo combinada diretamente com a clínica. O terapeuta responsável e a secretaria são notificados a cada resposta.

Para usar, é preciso ser Administrador da conta e estar no plano Terapeuta Premium ou Clínicas, que incluem 25 mensagens por mês. As respostas do paciente não consomem créditos, e os pacotes extras não expiram.

Veja: Como configurar confirmação e lembretes.

Cria — mas não a cada sessão, e essa diferença importa. Hoje quem cuida da cobrança é o Serviço. A categoria de agendamento organiza a agenda (duração, cor, tipo de atendimento) e o Serviço cuida da cobrança e do acompanhamento das sessões.

Ao criar ou editar uma categoria em Configurações > Agendamento, você encontra o campo "Serviço vinculado", que substituiu a antiga seção financeira. Vinculando um Serviço, você ganha:

• Faixas de preço — sessão avulsa, pacote de 4, pacote de 10, cada uma com o seu valor
• Pacotes com saldo de sessões e acompanhamento de uso
• Cobrança organizada, com os lançamentos financeiros gerados a partir do Serviço

O lançamento nasce na contratação. Ao contratar um pacote — pelo perfil do paciente, ao criar o agendamento ou dentro do Iniciar Atendimento — o sistema cria um único lançamento, com o valor cheio do pacote, como receita "Em aberto". As sessões seguintes descontam do saldo e não geram cobrança nova.

Marcar o atendimento como Realizado não cria lançamento. Nesse momento você apenas confirma (ou não) o recebimento do que já estava lançado e decide se a sessão desconta do pacote.

Cancelar um agendamento não cancela o lançamento. Ele continua como está, em aberto, até você acertar no Financeiro — o acerto é seu. Diferente de excluir o agendamento: aí os lançamentos ainda pendentes dele são apagados e, se algum já estiver pago, a exclusão é recusada.

Já usava o controle financeiro direto na categoria? Suas configurações continuam valendo, nada deixa de funcionar. Nesse caminho legado o lançamento nasce na criação do agendamento, um por agendamento — inclusive um para cada ocorrência de uma série recorrente. Os dois caminhos nunca convivem na mesma categoria: ao vincular um Serviço, a automação antiga daquela categoria é desligada, para ninguém ser cobrado duas vezes.

Veja: Lançamentos Financeiros Automáticos e O que mudou: de categorias para Serviços.

Sim. Ao registrar uma receita ou despesa, você pode:

• Parcelar — você define em quantas vezes, e o sistema cria as parcelas futuras automaticamente
• Configurar lançamentos recorrentes — útil para aluguel, convênios, assinaturas ou mensalidades
• Associar parcelas a cartões de crédito com dia de fechamento e vencimento da fatura

Cada parcela pode ser marcada como paga individualmente, e você acompanha o que já foi quitado vs. o que está pendente.

Veja: Parcelamento e Lançamentos Recorrentes.

Vá em Configurações > Formulários Dinâmicos > Novo formulário e monte o modelo com os seis tipos de campo disponíveis:

• Título — para dividir o formulário em seções
• Campo de texto — resposta curta, em uma linha
• Área de texto — resposta longa, em várias linhas
• Campo numérico — idades, contagens, pontuações de escalas
• Seleção única — lista de opções em que se escolhe uma
• Checkbox — campo de confirmação, para sim ou não

Arraste os campos para reordenar e clique em cada um para editar o rótulo e marcar se é obrigatório.

O formulário fica salvo como modelo e você o preenche quando precisar: na aba Formulários ao criar ou editar um registro, dentro do Iniciar Atendimento e pela linha do tempo do paciente. Você também pode enviar o formulário por link para o paciente preencher.

Anexar arquivo não é um tipo de campo. Exames e laudos entram por outro caminho: pela aba Upload de Arquivos do próprio registro, ou pedindo os documentos na solicitação de preenchimento pelo paciente, que aceita anexos junto do formulário.

Veja: Como criar formulário personalizado.

Use o Preenchimento pelo Paciente: gere um link personalizado e envie pelo WhatsApp com um clique, ou copie o link e mande pelo canal que você já usa com o paciente. O paciente ou responsável abre no celular e preenche sem precisar baixar aplicativo.

Você pode solicitar:

• Ficha cadastral: dados pessoais, histórico, contato
• Formulários dinâmicos: escalas de avaliação, questionários
• Textos livres: anamnese, queixas
• Upload de arquivos: exames, laudos, documentos

Os dados caem estruturados no perfil do paciente. Links têm validade e podem ser revogados a qualquer momento.

Veja: Preenchimento pelo Paciente.

Na página do paciente, clique no ícone Compartilhar. Você pode:

• Convidar por e‑mail: informe o e‑mail do terapeuta. Ele receberá um convite gratuito e, após se cadastrar, terá acesso apenas ao que você compartilhou.
• Gerar um link de compartilhamento: crie um link seguro para enviar ao terapeuta. Quem abrir o link verá somente os registros selecionados.

🔒 Importante: antes de compartilhar qualquer dado de saúde, obtenha a autorização do paciente. A Mais Terapias facilita a comunicação, mas o sigilo e as autorizações são responsabilidade dos profissionais.

O nível de compartilhamento é definido em cada registro e determina quem pode visualizá-lo. São quatro:

• Privado — somente você, autor do registro. Numa clínica, a administração mantém visão completa do que é registrado.
• Você e Paciente — você, o paciente e os responsáveis cadastrados, que acessam pelo Portal do Paciente
• Você e Terapeutas — você e os profissionais listados em "Profissionais envolvidos" no perfil do paciente
• Todos Envolvidos — você, os profissionais envolvidos, o paciente e os responsáveis

Em todos os níveis, só o autor edita. Quem recebe acesso visualiza o registro e pode comentar nele — a edição continua sendo exclusiva de quem escreveu.

Você escolhe o nível registro a registro e pode definir um padrão por categoria de registro em Configurações > Registro — assim toda "Devolutiva", por exemplo, já nasce compartilhada com o paciente. Também é possível compartilhar um registro específico com outro profissional pelo e-mail dele.

O compartilhamento fica rastreado: no ícone de compartilhamento do registro você vê com quem ele está compartilhado e pode revogar o acesso a qualquer momento — a remoção é imediata, e a pessoa deixa de ver o registro mesmo que tenha o link. Compartilhar só o necessário e poder voltar atrás faz parte do nosso Compromisso LGPD: recursos de segurança e privacidade alinhados à LGPD.

Sobre a visão do Administrador: ela é o que define o papel, não uma permissão que se desliga. Se você precisa separar gestão e atendimento, crie um segundo usuário com a função Terapeuta.

Veja: Níveis de Compartilhamento.

Sim. Ao cadastrar o paciente, ele ou os responsáveis recebem um e‑mail de convite para criar uma conta de Paciente. No cadastro, informam se o convite é para eles mesmos ou para alguém sob responsabilidade (ex.: criança ou dependente). Depois de ativar:

• acessam o site → Meu Acesso → Acesso Paciente;
• visualizam agendamentos e os registros que você optar por compartilhar;
• podem esclarecer dúvidas diretamente nos registros compartilhados, facilitando a comunicação entre equipe e família.

🔒 Privacidade: você controla o que e com quem compartilhar. Lembre-se de obter a autorização do paciente/responsáveis para o compartilhamento de dados de saúde, conforme sua prática profissional.

Sim. A Mais Terapias tem recursos para clínicas multiprofissionais:

• Convite de colaboradores por e-mail
• Três funções fixas: Terapeuta, Secretária e Administrador — cada uma com um conjunto de permissões definido pelo produto. Não existe construtor de perfis sob medida.
• Painel por colaborador: pacientes ativos, agendamentos, registros pendentes e taxa de presença, no período que você escolher — com a lista dos registros pendentes e um atalho para notificar o colaborador
• Transferência de pacientes entre profissionais, em lote
• Relatórios (planos Premium e Clínicas): Atendimentos — Visão Geral, Por Paciente, Análise de Faltas e Por Terapeuta — e Financeiro — Fluxo de Caixa e Contas a Receber, estes apenas para Administradores

Vale saber desde já: o perfil de Administrador tem visão completa da clínica, incluindo todos os registros — é o que define o papel. Para separar gestão e atendimento, crie um segundo usuário com a função Terapeuta.

Veja: Como convidar colaboradores.

Na página de Colaboradores, selecione o colaborador de origem, clique em Transferir pacientes e escolha:

• Quais pacientes transferir (um, vários ou todos)
• Qual colaborador receberá os pacientes

O histórico completo (registros, agendamentos, financeiro) é preservado — o novo terapeuta assume a continuidade sem que o paciente precise recontar sua história. Ideal para saídas, férias prolongadas ou balanceamento de agenda.

Veja: Como Transferir Pacientes.

Depende da sua função na clínica — e a regra é fixa por função, não uma permissão que se liga ou desliga:

• Administrador e Secretária veem a agenda de todos os profissionais e podem criar agendamentos para outros terapeutas
• Terapeuta agenda apenas para si mesmo e trabalha com os próprios pacientes

Cada agendamento tem um único profissional responsável — não é possível colocar dois terapeutas no mesmo agendamento. Se o paciente é atendido por mais de um profissional, crie um agendamento para cada.

Uma ressalva sobre o atendimento: Administradores e Secretárias conseguem iniciar e finalizar o atendimento de qualquer profissional, mas o registro da sessão fica no nome de quem finalizou — não do terapeuta agendado. O ideal é que cada profissional finalize as próprias sessões.

Terapeutas podem compartilhar registros com colegas que atendem o mesmo paciente.

Veja: Como convidar colaboradores e Gerenciar Colaboradores.

Quem define o prazo mínimo de guarda de prontuário é o conselho profissional da sua categoria (CFP, CREFITO, CFFa e outros). Os prazos variam de conselho para conselho — e mudam de novo quando o paciente é menor de idade —, então consulte sempre o seu conselho para saber a regra que se aplica a você.

A Mais Terapias garante que eu estou cumprindo o dever de guarda? Não. O sistema apoia organização, acesso, histórico e documentação; você e a sua clínica continuam responsáveis por seguir as normas do conselho.

O que fazemos do nosso lado:

• O histórico do paciente é preservado mesmo quando você o inativa — a inativação interrompe o que é novo, não apaga nem esconde o que já existe
• Você pode exportar o prontuário em PDF a qualquer momento, com filtro por período ou categoria
• Os dados ficam armazenados em nuvem, com criptografia em trânsito e em repouso e cópias de segurança automáticas

Siga este checklist rápido:

1. Primeiro, salve o que ainda não foi salvo. Se havia texto escrito na tela e não salvo, copie para um bloco de notas ou tire um print antes de qualquer outra coisa — atualizar a página ou limpar o cache descarta o rascunho.
2. Atualize a página.
3. Saia e entre novamente na conta.
4. Teste em aba anônima ou outro navegador.
5. Limpe cache e cookies do navegador.
6. Se possível, tente em outro dispositivo.

Se o problema continuar, envie para fale@maisterapias.com.br:

• Print da tela com o erro — antes de enviar, oculte ou borre o nome do paciente e os dados clínicos que apareçam na imagem
• Seu e‑mail de login
• Descrição do que você estava tentando fazer

Os Serviços são o jeito de cobrar e acompanhar sessões na Mais Terapias. Antes, a categoria de agendamento definia o valor; agora a categoria organiza a agenda (duração, cor) e o Serviço cuida da cobrança e dos pacotes.

Com Serviços você pode:

• Criar faixas de preço — ex.: 1 sessão avulsa, pacote de 4 ou de 10 — cada uma com seu valor
• Vender um pacote em poucos cliques pelo perfil do paciente
• Decidir se o serviço gera cobrança automática no financeiro ou serve só para acompanhar sessões
• Oferecer desconto por volume: quanto maior o pacote, menor o valor por sessão

Suas configurações antigas continuam funcionando — você migra quando quiser. Veja: Como criar um serviço e a funcionalidade Serviços e Pacotes.

No perfil do paciente, o card Serviço mostra cada pacote com uma barra de sessões usadas × restantes, em tempo real. Na aba Agenda, a tabela Serviços vinculados exibe o uso no formato "3/10 sessões", além do status de cada pacote.

A cada atendimento marcado como Realizada, você escolhe descontar a sessão do pacote (caso normal) ou não descontar (cortesias e reposições). Reabriu um atendimento por engano? A sessão volta ao saldo automaticamente.

Quando o pacote está chegando ao fim, você vê na hora — o momento ideal para conversar sobre a renovação e não interromper o tratamento. Veja: Como acompanhar o uso dos pacotes.

A Mais Terapias nunca cancela a consulta automaticamente quando o pedido chega com menos de 24 horas de antecedência. Em vez disso:

• A consulta é mantida — nada muda sozinho
• O paciente recebe uma orientação para falar diretamente com a clínica
• A equipe é avisada (terapeuta responsável e secretaria) da tentativa de cancelamento

Assim, a decisão de remarcar, isentar ou cobrar fica sempre com a clínica, seguindo a sua política de cancelamento. Já os cancelamentos com 24h ou mais de antecedência liberam o horário automaticamente, para você oferecê-lo a outro paciente.

A área de Relatórios abre em três categorias, com sete relatórios no total:

• Atendimentos (4) — Visão Geral, Por Paciente, Análise de Faltas e Por Terapeuta
• Financeiro (2) — Fluxo de Caixa e Contas a Receber
• Pacientes (1) — Aniversariantes

Dentro de cada categoria os relatórios ficam em abas na parte de cima da página. A área está disponível nos planos Premium e Clínicas.

Não. Os relatórios são montados a partir do que já foi registrado na rotina: os agendamentos e o status de cada sessão na agenda, os atendimentos finalizados, o cadastro dos pacientes e os lançamentos do financeiro.

Não existe um segundo lugar para preencher — se a informação está no sistema, ela já entra no relatório. O que mantém os números fiéis é atualizar o status dos atendimentos que já passaram: a Visão Geral mostra quantos estão em aberto justamente para isso.

Sim. Nos relatórios de atendimentos você escolhe a data inicial e a data final, ou usa um dos recortes rápidos: últimos 7 dias, últimos 30 dias, este mês, mês passado ou um intervalo personalizado.

O Fluxo de Caixa tem recortes próprios — 3 meses, 6 meses, este ano, último ano ou personalizado.

Os dados são atualizados assim que você troca o filtro, e o filtro muda apenas o recorte da consulta: nenhum registro é alterado.

Depende da sua função na clínica:

• Administrador e Secretária podem ver a clínica inteira ou isolar um profissional pelo filtro de terapeuta
• Terapeuta não precisa filtrar: os relatórios já vêm restritos aos próprios pacientes e atendimentos

A aba Por Terapeuta, que compara os profissionais entre si, aparece apenas para Administradores e Secretárias.

Não. Fluxo de Caixa e Contas a Receber ficam disponíveis apenas para o perfil Administrador.

Terapeutas e secretárias não têm acesso a essa categoria — eles seguem com os relatórios de atendimentos e de pacientes. Se você precisa desses números e não é administrador, peça ao administrador da sua clínica.

Não. Quem tem a função Terapeuta acompanha apenas as informações relacionadas aos próprios pacientes e atendimentos — o recorte é aplicado automaticamente, sem depender de configuração.

A comparação entre profissionais existe só na aba Por Terapeuta, visível para Administradores e Secretárias, que é quem coordena a operação da clínica.

Não. Eles organizam informação operacional — volume de sessões, status dos atendimentos, pacientes ativos, média por dia e taxa de realização. Não existe nota, ranking nem classificação de profissional.

Um indicador isolado também não explica o contexto: uma taxa de realização mais baixa pode vir do perfil dos pacientes, do horário atendido ou do período consultado. A leitura desses números — e qualquer decisão a partir deles — continua sendo das pessoas responsáveis pela clínica.

Não. Os relatórios não realizam diagnósticos, não classificam pacientes e não interpretam evolução clínica. Eles apresentam contagens, taxas e datas registradas na plataforma — presença, faltas, cancelamentos, valores e aniversários.

A leitura clínica continua sendo do profissional. Os números servem como apoio para conversas e decisões adequadas a cada contexto, não como substituto do julgamento de quem atende.

Quase sempre é um destes três motivos:

• A data de nascimento não está preenchida no perfil do paciente — é dela que o relatório monta a lista
• O filtro de período selecionado não inclui a data (esta semana, este mês, próximos 30 dias, próximos 3 meses ou um mês específico)
• O paciente está inativo

Para corrigir, abra Pacientes, edite o paciente e preencha a data de nascimento: ele passa a aparecer na lista.