Perguntas Frequentes

Sim. Segurança e privacidade são prioridades desde o design do produto. Em resumo:

• Criptografia: todo acesso ocorre via HTTPS/TLS e os dados sensíveis são protegidos em repouso.
• Você no controle: cada profissional tem sua própria conta; você escolhe o que compartilhar e com quem (por e‑mail ou link seguro, quando aplicável).
• LGPD na prática: coletamos o mínimo necessário; compartilhamentos com pacientes/família exigem autorização/consentimento; atendemos solicitações de acesso, correção e exclusão conforme nossa Política de Privacidade.
• Backups e confiabilidade: realizamos cópias de segurança e utilizamos provedores de nuvem com padrões de segurança de mercado.
• Integrações responsáveis: ao conectar serviços (ex.: Google Calendar), pedimos apenas os escopos necessários para a funcionalidade.

Para detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade e fale com a gente: [email protected].

A maior vantagem é centralizar seus registros clínicos em um único lugar, com organização, segurança e busca inteligente. O Mais Terapias fortalece a comunicação entre a equipe, oferece respaldo jurídico com documentação clara e transforma dados em conhecimento — para você focar no que mais importa: o cuidado do paciente.

O Mais Terapias foi gratuito até julho de 2025. Todos os usuários que se cadastraram até essa data continuam com o plano gratuito.
A partir de então, oferecemos dois planos: Terapeuta Starter e Terapeuta Premium. Os detalhes de cada plano estão na página Planos e Preços. 

Ao fazer o cadastro você recebe um email de ativação. Importante conferir na caixa de Spam também.

Após a ativação, você acessa o site e faz seu login. 

Sim. O Mais Terapias é um sistema online, então seus dados ficam armazenados na nuvem. O que fica no aparelho é apenas um cache temporário para melhorar a performance. Com internet + navegador, é só acessar o site e fazer login em qualquer computador ou celular.

Não. O Mais Terapias salva rascunhos automaticamente a cada digitação. Se você atualizar a página, fechar a aba ou a internet cair, ao reabrir Criar novo registro para o mesmo paciente você verá o modal “Rascunho encontrado” com duas opções:

• Restaurar rascunho: recupera todo o conteúdo
• Começar novo: descarta e inicia do zero

Rascunhos expiram em 7 dias. O rascunho é único por paciente — cada paciente tem seu próprio rascunho independente.

Sim. No perfil do paciente, na seção Prontuário em Timeline, clique em Exportar PDF. O sistema gera um documento profissional com:

• Cabeçalho com dados do paciente e do profissional
• Registros em ordem cronológica com datas e categorias
• Anexos referenciados
• Formulários preenchidos

Você pode filtrar por período ou categoria de registro antes de exportar — útil para compartilhar com convênios, outros profissionais ou arquivar conforme as exigências do conselho.

Veja: Como Exportar Registros em PDF.

O Assistente de IA agiliza a criação de registros clínicos, e a forma mais rápida de usá-lo é falando:

1. Grave um áudio de até 5 minutos contando a sessão como se explicasse para um colega. A IA transcreve e estrutura em um registro profissional (ex.: formato SOAP).
2. Refine por chat: o Assistente agora é uma conversa. Peça ajustes na própria mensagem — “deixe mais curto”, “adicione orientações à família”, “use um tom mais formal” — e a IA mantém todo o contexto do registro.

Você também conta com sugestões prontas (Formato SOAP, Metas SMART, Profissionalizar, Resumo do Caso e mais) e pode incluir anexos e formulários como contexto. Aplique qualquer resposta com Substituir tudo, Inserir no cursor, Copiar ou Regenerar.

A IA é uma ferramenta, não substitui seu julgamento clínico — revise sempre antes de salvar.

Veja o guia completo: Assistente IA Mais Terapias.

Sim. Ao criar um agendamento, em vez de “Único” selecione “Recorrente” e defina:

• Frequência: diária, semanal ou mensal
• Quantidade: até 52 sessões por série

Todos os agendamentos da série são criados de uma vez. Você pode editar apenas um, este e os futuros ou cancelar individualmente — cada agendamento da série mantém independência.

Veja: Como criar agendamentos recorrentes.

Sim. A integração com Google Calendar é bidirecional e leva 2 minutos para configurar:

1. Acesse Configurações > Integrações > Google Calendar
2. Clique em Conectar Google Calendar e autorize o acesso
3. Escolha qual calendário receberá os eventos
4. Configure a privacidade: apenas “Ocupado”, nome do paciente ou detalhes completos

Remarcações e cancelamentos no Mais Terapias atualizam automaticamente o evento no Google Calendar.

Veja: Como conectar o Google Calendar.

Os lembretes agora são enviados por WhatsApp e trazem confirmação de presença: o paciente confirma ou cancela respondendo a própria mensagem, e o status da consulta é atualizado automaticamente.

Você ativa até três etapas, cada uma opcional:

• Confirmação (48h antes): o paciente confirma ou cancela em um toque
• Reforço (24h antes): fala só com quem ainda não respondeu
• Lembrete (2h antes): o empurrãozinho final contra esquecimentos

Se o paciente cancela com 24h ou mais, a consulta é liberada automaticamente. Se tenta cancelar com menos de 24h, nada muda sozinho: a equipe é avisada e a decisão segue a política da sua clínica. O terapeuta responsável e a secretaria são notificados a cada resposta.

Cada conta tem 25 mensagens gratuitas por mês; as respostas do paciente não consomem créditos, e pacotes extras não expiram.

Veja: Como configurar confirmação e lembretes.

Sim. Ative o controle financeiro automático na categoria de agendamento: a cada sessão realizada, um lançamento financeiro é criado automaticamente com o valor da categoria.

• Você economiza horas de registro manual por mês
• Cada categoria pode ter um valor padrão diferente
• Sessões canceladas não geram lançamento
• Você confirma o recebimento quando o paciente efetivamente paga

Veja: Lançamentos Financeiros Automáticos.

Sim. Ao registrar uma receita ou despesa, você pode:

• Parcelar em até 12x — o sistema cria as parcelas futuras automaticamente
• Configurar lançamentos recorrentes — útil para aluguel, convênios, assinaturas ou mensalidades
• Associar parcelas a cartões de crédito com dia de fechamento e vencimento da fatura

Cada parcela pode ser marcada como paga individualmente, e você acompanha o que já foi quitado vs. o que está pendente.

Veja: Parcelamento e Lançamentos Recorrentes.

Vá em Configurações > Formulários > Novo formulário e adicione campos com diversos tipos:

• Texto curto e longo, numérico, data
• Múltipla escolha, seleção múltipla, lista suspensa
• Escala Likert para inventários e questionários
• Upload de arquivo para anexar exames e laudos
• Campos condicionais — lógica de fluxo

Associe o formulário a uma categoria de registro (ex: “Avaliação Inicial”) — ele aparece automaticamente ao criar o registro. Você também pode enviar o formulário por link para o paciente preencher.

Veja: Como criar formulário personalizado.

Use o Preenchimento pelo Paciente: gere um link personalizado e envie por WhatsApp ou e-mail. O paciente ou responsável abre no celular e preenche sem precisar baixar aplicativo.

Você pode solicitar:

• Ficha cadastral: dados pessoais, histórico, contato
• Formulários dinâmicos: escalas de avaliação, questionários
• Textos livres: anamnese, queixas
• Upload de arquivos: exames, laudos, documentos

Os dados caem estruturados no perfil do paciente. Links têm validade e podem ser revogados a qualquer momento.

Veja: Preenchimento pelo Paciente.

Na página do paciente, clique no ícone Compartilhar. Você pode:

• Convidar por e‑mail: informe o e‑mail do terapeuta. Ele receberá um convite gratuito e, após se cadastrar, terá acesso apenas ao que você compartilhou.
• Gerar um link de compartilhamento: crie um link seguro para enviar ao terapeuta. Quem abrir o link verá somente os registros selecionados.

🔒 Importante: antes de compartilhar qualquer dado de saúde, obtenha a autorização do paciente. O Mais Terapias facilita a comunicação, mas o sigilo e as autorizações são responsabilidade dos profissionais.

O Mais Terapias oferece 3 níveis de acesso quando você compartilha um registro com outro terapeuta:

• Visualização: o profissional apenas consulta o conteúdo
• Comentário: pode adicionar observações sem alterar o registro original
• Edição: trabalha em conjunto no mesmo registro (cada um mantém autoria)

Você controla o nível por registro ou por categoria, pode revogar o acesso a qualquer momento e consulta um histórico de acessos auditável — essencial para conformidade com LGPD e responsabilidade profissional.

Veja: Níveis de Compartilhamento.

Sim. Ao cadastrar o paciente, ele ou os responsáveis recebem um e‑mail de convite para criar uma conta de Paciente. No cadastro, informam se o convite é para eles mesmos ou para alguém sob responsabilidade (ex.: criança ou dependente). Depois de ativar:

• acessam o site → Meu Acesso → Acesso Paciente;
• visualizam agendamentos e os registros que você optar por compartilhar;
• podem esclarecer dúvidas diretamente nos registros compartilhados, facilitando a comunicação entre equipe e família.

🔒 Privacidade: você controla o que e com quem compartilhar. Lembre-se de obter a autorização do paciente/responsáveis para o compartilhamento de dados de saúde, conforme sua prática profissional.

Sim. O Mais Terapias tem recursos completos para clínicas multi-profissionais:

• Convite de colaboradores por e-mail (terapeutas, secretárias, gestores)
• Permissões por papel: administrador, terapeuta, recepção
• Indicadores por colaborador: sessões, produtividade, registros em dia
• Transferência de pacientes entre profissionais em lote
• Relatórios consolidados de atendimentos, financeiro e pacientes
• Dashboard executivo com KPIs da clínica em tempo real

Veja: Como convidar colaboradores.

Na página de Colaboradores, selecione o colaborador de origem, clique em Transferir pacientes e escolha:

• Quais pacientes transferir (um, vários ou todos)
• Qual colaborador receberá os pacientes

O histórico completo (registros, agendamentos, financeiro) é preservado — o novo terapeuta assume a continuidade sem que o paciente precise recontar sua história. Ideal para saídas, férias prolongadas ou balanceamento de agenda.

Veja: Como Transferir Pacientes.

Sim — o Mais Terapias agora oferece recursos completos para clínicas multi-profissionais. Como administrador, você pode:

• Visualizar a agenda consolidada de todos os terapeutas da clínica
• Agendar em nome de outros profissionais (com permissão apropriada)
• Transferir pacientes entre colaboradores em lote
• Acompanhar indicadores por colaborador: sessões, registros, produtividade
• Acessar relatórios consolidados da clínica

Terapeutas com perfil comum veem apenas seus próprios pacientes, mas podem compartilhar registros com colegas que atendem o mesmo paciente.

Veja: Como convidar colaboradores e Gerenciar Colaboradores.

Os conselhos profissionais de cada categoria (CFP, CREFITO, CFFa, etc.) definem o tempo mínimo de guarda de prontuário. Em geral:

• Adultos: mínimo de 5 anos após o último atendimento (consulte seu conselho — alguns exigem mais)
• Menores de idade: até completarem 18 anos + período adicional definido pelo conselho

O Mais Terapias preserva todo o histórico mesmo quando você inativa um paciente, garantindo o cumprimento do dever de guarda. Os dados ficam armazenados em nuvem com criptografia e backups automáticos.

Siga este checklist rápido:

1. Atualize a página.
2. Saia e entre novamente na conta.
3. Teste em aba anônima ou outro navegador.
4. Limpe cache e cookies do navegador.
5. Se possível, tente em outro dispositivo.

Se o problema continuar, envie para [email protected]:

• Print da tela com o erro
• Seu e‑mail de login
• Descrição do que você estava tentando fazer

Os Serviços são o jeito de cobrar e acompanhar sessões no Mais Terapias. Antes, a categoria de agendamento definia o valor; agora a categoria organiza a agenda (duração, cor) e o Serviço cuida da cobrança e dos pacotes.

Com Serviços você pode:

• Criar faixas de preço — ex.: 1 sessão avulsa, pacote de 4 ou de 10 — cada uma com seu valor
• Vender um pacote em poucos cliques pelo perfil do paciente
• Decidir se o serviço gera cobrança automática no financeiro ou serve só para acompanhar sessões
• Oferecer desconto por volume: quanto maior o pacote, menor o valor por sessão

Suas configurações antigas continuam funcionando — você migra quando quiser. Veja: Como criar um serviço e a funcionalidade Serviços e Pacotes.

No perfil do paciente, o card Serviço mostra cada pacote com uma barra de sessões usadas × restantes, em tempo real. Na aba Agenda, a tabela Serviços vinculados exibe o uso no formato “3/10 sessões”, além do status de cada pacote.

A cada atendimento marcado como Realizada, você escolhe descontar a sessão do pacote (caso normal) ou não descontar (cortesias e reposições). Reabriu um atendimento por engano? A sessão volta ao saldo automaticamente.

Quando o pacote está chegando ao fim, você vê na hora — o momento ideal para conversar sobre a renovação e não interromper o tratamento. Veja: Como acompanhar o uso dos pacotes.

O Mais Terapias nunca cancela a consulta automaticamente quando o pedido chega com menos de 24 horas de antecedência. Em vez disso:

• A consulta é mantida — nada muda sozinho
• O paciente recebe uma orientação para falar diretamente com a clínica
• A equipe é avisada (terapeuta responsável e secretaria) da tentativa de cancelamento

Assim, a decisão de remarcar, isentar ou cobrar fica sempre com a clínica, seguindo a sua política de cancelamento. Já os cancelamentos com 24h ou mais de antecedência liberam o horário automaticamente, para você oferecê-lo a outro paciente.