Confirmação por WhatsApp
O paciente confirma.
A agenda se atualiza sozinha.
O paciente confirma ou cancela respondendo a própria mensagem, e o status da consulta se atualiza sozinho. Menos telefonemas para confirmar presença — e a resposta registrada na agenda.
- Planos Terapeuta Premium e Clínicas
- 25 mensagens automáticas por mês
- 15 dias grátis
- Sem cartão de crédito
- Cancele quando quiser
O custo do acompanhamento manual
Confirmar presença não deveria custar sua manhã
A cada semana, alguém da equipe percorre a agenda, manda mensagem uma a uma e anota as respostas num caderno ou numa planilha à parte.
- Alguém abre a agenda e manda mensagem paciente por paciente
- As respostas chegam espalhadas e precisam ser transcritas na mão
- Quem não responde some do radar até a hora da consulta
- O horário vago só é descoberto quando o paciente não aparece
- A mensagem sai sozinha, no horário definido, para toda a agenda
- A resposta do paciente atualiza o status da consulta na hora
- O reforço de 24h fala só com quem ainda não respondeu
- Cancelou com antecedência? O horário fica livre para outra pessoa
Três etapas, horários fixos
Você ativa só as que fizerem sentido
As etapas são fixas em 48h, 24h e 2h antes da consulta, calculadas no fuso horário configurado na sua clínica.
Confirmação
A mensagem principal. O paciente confirma ou cancela em um toque e a consulta é atualizada automaticamente.
Reforço
Recupera quem ainda não respondeu, sem incomodar quem já confirmou. Depende da Confirmação de 48h estar ativa.
Lembrete
O empurrãozinho final contra esquecimentos de última hora. Funciona sozinho, com ou sem a confirmação.
O envio também pode incluir o responsável pelo paciente — útil quando quem é atendido é menor de idade.
Cada resposta vira uma ação
O sistema cuida do status e avisa a equipe
A mensagem chega com os botões Confirmar e Cancelar. O paciente também pode responder por texto — vale "Sim" ou "1" para confirmar, "Não" ou "2" para cancelar.
- Confirma A consulta vira Confirmado e o paciente recebe uma mensagem de boas-vindas.
- Cancela com 24h ou mais A consulta vira Cancelada pelo paciente e o horário fica livre para outra pessoa.
- Tenta cancelar com menos de 24h Nada muda sozinho: a consulta é mantida e a equipe é avisada. A decisão segue a política da sua clínica.
- Não responde A consulta continua Pendente e as etapas seguintes seguem, se estiverem ativas.
- Escreve outro assunto O canal é exclusivo para confirmações: o paciente recebe uma orientação para falar com a clínica e a equipe é avisada.
As notificações vão para o terapeuta responsável pela consulta e para a secretaria — os demais profissionais não recebem, para não gerar ruído.
A mensagem
Um modelo padrão, preenchido com os dados da consulta
Você não precisa escrever nada: o nome do paciente, o profissional, a data e a hora entram sozinhos a cada envio.
{nome}
Nome do paciente
{profissional}
Quem vai atender
{data}
Data da consulta
{hora}
Horário da consulta
O texto da mensagem segue um modelo padrão. Personalizar a redação está no nosso roadmap.
Créditos e histórico
Você só paga pelas mensagens que a plataforma envia
As respostas do paciente e os avisos automáticos não consomem crédito nenhum.
25 por mês, incluídas
Todo mês o plano vem com 25 mensagens automáticas, e o saldo é da conta inteira. O que não for usado não passa para o mês seguinte.
Pacotes que não expiram
Precisou de mais? Os pacotes extras somam ao saldo e ficam lá.
Taxa de resposta
Quantas mensagens saíram no mês e quantas foram respondidas.
Histórico por envio
Cada mensagem com os selos Enviado, Entregue e Lido.
25 mensagens não são 25 consultas. Cada envio da plataforma consome um crédito, e uma mesma consulta pode gerar três envios se as três etapas estiverem ativas — confirmação, reforço e lembrete. Conte também os destinatários: com o envio aos responsáveis ligado, cada um recebe a própria mensagem e consome o próprio crédito. Deixando só a confirmação de 48h ligada e enviando apenas ao paciente, é um crédito por consulta.
As mensagens automáticas por WhatsApp estão nos planos Terapeuta Premium e Clínicas, e a configuração é feita por um Administrador da conta.
Ver o que cada plano incluiNão é uma ferramenta à parte
A confirmação vive dentro do mesmo fluxo
Do cadastro do paciente ao registro da sessão, a resposta do WhatsApp atualiza a agenda sem você trocar de tela.
- Paciente
- Agendamento
- Confirmação
- Atendimento
- Registro
Canal restrito
O número serve só para confirmações e lembretes. Qualquer outro assunto recebe orientação para falar com a clínica.
A decisão continua sua
O sistema nunca cancela sozinho perto da consulta. Remarcar, isentar ou cobrar segue a política da clínica.
Tudo rastreável
Cada mensagem, cada resposta e cada mudança de status ficam na linha do tempo do agendamento.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre a confirmação por WhatsApp
Como funcionam os lembretes e a confirmação de consultas na Mais Terapias?
Os lembretes são enviados por WhatsApp e trazem confirmação de presença: o paciente confirma ou cancela respondendo a própria mensagem, e o status da consulta é atualizado automaticamente.
São três etapas, com horários fixos, e você ativa as que fizerem sentido:
- Confirmação (48h antes): o paciente confirma ou cancela em um toque
- Reforço (24h antes): fala só com quem ainda não respondeu (depende da Confirmação de 48h estar ativa)
- Lembrete (2h antes): o empurrãozinho final contra esquecimentos
A mensagem segue um modelo padrão, com os botões Confirmar e Cancelar — a personalização do texto está no nosso roadmap. O canal é exclusivo para confirmações e lembretes: se o paciente escrever outro assunto, ele recebe uma orientação para falar com a clínica e a equipe é avisada.
Se o paciente cancela com 24h ou mais de antecedência, a consulta é cancelada e o horário fica livre. Se ele tenta cancelar com menos de 24h, nada muda sozinho: a consulta é mantida, a equipe é avisada e a decisão segue a política da sua clínica. A remarcação não acontece pelo WhatsApp — ela continua sendo combinada diretamente com a clínica. O terapeuta responsável e a secretaria são notificados a cada resposta.
Para usar, é preciso ser Administrador da conta e estar no plano Terapeuta Premium ou Clínicas, que incluem 25 mensagens por mês. As respostas do paciente não consomem créditos, e os pacotes extras não expiram.
O que acontece se o paciente cancelar pelo WhatsApp com menos de 24h?
A Mais Terapias nunca cancela a consulta automaticamente quando o pedido chega com menos de 24 horas de antecedência. Em vez disso:
- A consulta é mantida — nada muda sozinho
- O paciente recebe uma orientação para falar diretamente com a clínica
- A equipe é avisada (terapeuta responsável e secretaria) da tentativa de cancelamento
Assim, a decisão de remarcar, isentar ou cobrar fica sempre com a clínica, seguindo a sua política de cancelamento. Já os cancelamentos com 24h ou mais de antecedência liberam o horário automaticamente, para você oferecê-lo a outro paciente.
É possível integrar a Mais Terapias com o Google Calendar?
Sim, e leva 2 minutos para configurar:
- Acesse Configurações > Integrações > Google Calendar
- Clique em Conectar Google Calendar e autorize o acesso
- Escolha qual calendário receberá os eventos
- Configure a privacidade: apenas "Ocupado", nome do paciente ou detalhes completos
Remarcações e cancelamentos na Mais Terapias atualizam automaticamente o evento no Google Calendar.
Uma ressalva sobre a volta: a sincronização do Google para a Mais Terapias vale apenas para os eventos que nasceram aqui. Se você editar o horário de um deles direto no Google, a mudança é refletida no agendamento. Já um evento criado direto no Google Calendar não vira agendamento na Mais Terapias — inclusive os bloqueios de horário pessoais, que ficam só no Google. Para que um bloqueio conste também na sua agenda daqui, crie-o pela Mais Terapias.
Gostaria de saber sobre planos e valores?
A Mais Terapias foi gratuita até julho de 2025. Quem se cadastrou até essa data continua no plano gratuito — mas ele é um plano legado e não está mais disponível para novos cadastros.
Hoje são três planos:
- Terapeuta Starter (R$ 39,90/mês) e Terapeuta Premium (R$ 59,90/mês), para quem atende sozinho
- Clínicas (R$ 159,90/mês), para equipes multiprofissionais, com as três funções de acesso (Administrador, Terapeuta e Secretária)
Os três começam com 15 dias de teste, sem cartão de crédito, e você pode trocar de plano durante o teste.
A contratação pela plataforma é mensal — não há opção de plano anual no cadastro. Se você precisa de outra condição de pagamento, fale com a gente em fale@maisterapias.com.br.
O que cada plano inclui está na página Planos e Preços.
Posso gerenciar minha clínica com vários terapeutas no sistema?
Sim. A Mais Terapias tem recursos para clínicas multiprofissionais:
- Convite de colaboradores por e-mail
- Três funções fixas: Terapeuta, Secretária e Administrador — cada uma com um conjunto de permissões definido pelo produto. Não existe construtor de perfis sob medida.
- Painel por colaborador: pacientes ativos, agendamentos, registros pendentes e taxa de presença, no período que você escolher — com a lista dos registros pendentes e um atalho para notificar o colaborador
- Transferência de pacientes entre profissionais, em lote
- Relatórios (planos Premium e Clínicas): Atendimentos — Visão Geral, Por Paciente, Análise de Faltas e Por Terapeuta — e Financeiro — Fluxo de Caixa e Contas a Receber, estes apenas para Administradores
Vale saber desde já: o perfil de Administrador tem visão completa da clínica, incluindo todos os registros — é o que define o papel. Para separar gestão e atendimento, crie um segundo usuário com a função Terapeuta.
Veja: Como convidar colaboradores.
Sua agenda, com menos acompanhamento manual
Deixe a confirmação acontecer sozinha.
Ative em minutos e acompanhe as respostas chegarem na própria agenda.
15 dias grátis · Sem cartão de crédito · Cancele quando quiser