O Mais Terapias nunca cancela a consulta automaticamente quando o pedido chega com menos de 24 horas de antecedência. Em vez disso:
- A consulta é mantida — nada muda sozinho
- O paciente recebe uma orientação para falar diretamente com a clínica
- A equipe é avisada (terapeuta responsável e secretaria) da tentativa de cancelamento
Assim, a decisão de remarcar, isentar ou cobrar fica sempre com a clínica, seguindo a sua política de cancelamento. Já os cancelamentos com 24h ou mais de antecedência liberam o horário automaticamente, para você oferecê-lo a outro paciente.
